• Un logiciel de gestion globale de la qualité qui gère également les processus informatiques

    Le logiciel de gestion des processus informatiques inclus dans la suite logicielle d’informatique décisionnelle TrackWise de Sparta Systems aide les entreprises à promouvoir la qualité de leurs opérations informatiques et à augmenter le retour sur investissement de celles-ci en augmentant leurs performances.

    TrackWise permet ainsi aux entreprises du secteur informatique de renforcer le contrôle de leurs processus et de minimiser le risque opérationnel, tout en maintenant la conformité réglementaire et en réduisant les coûts.

    De plus, le logiciel de gestion IT inclus dans le logiciel de gestion de qualité TrackWise permet de gérer tout type d’incident, de problème, de modification ou de projet informatique en tirant profit d'une plateforme centralisée et évolutive. En plus de fournir un logiciel de GED et un programme d'audit, TrackWise normalise les pratiques de travail, augmente la transparence et intègre des processus de workflows associés, permettant à votre entreprise de respecter les accords de niveau de service et de réduire le risque opérationnel.Cliquez ici pour consulter notre fiche sur les solutions de change control TrackWise

    Avantages du logiciel de gestion des processus IT TrackWise pour le management qualité :

    • Augmente la contribution de l'informatique à l'entreprise en favorisant la capacité à répondre plus rapidement et plus efficacement aux utilisateurs professionnels
    • Améliore l'efficacité et le délai de résolution, grâce à une technologie de workflows automatisés et à des règles opérationnelles intégrées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui acheminent automatiquement les problèmes, incidents et demandes de modification vers les zones appropriées
    • Rationalise les opérations et libère des ressources précieuses, grâce à l'automatisation de ce qui fut des processus administratifs manuels et fastidieux
    • Maintient la conformité aux réglementations et normes de secteur nécessitant une gouvernance et un contrôle de certains systèmes et fonctions informatiques
    • Améliore la qualité et la collaboration, grâce à un système de gestion informatique intégré pouvant répondre aux besoins spécifiques de n'importe quelle entreprise
    • Améliore le contrôle et réduit le risque associé aux modifications des systèmes informatiques, tout en réduisant également le temps et les coûts associés
    • Réduit le risque d'interruption susceptible d'interrompre les opérations de l'entreprise
    • Garantit une flexibilité pour répondre aux exigences et aux besoins opérationnels en constante évolution

    Gestion des incidents et des problèmes:  

    • Tickets du service d'assistance
    • Incidents et requêtes
    • Actions correctives et préventives
    • Indicateurs de performance

    Gestion des modifications informatiques:  

    • Matériel informatique et autres ressources
    • Applications / logiciels
    • Documentation et procédures
    • Échéanciers et calendriers des projets
    • Évaluation des commandes informatiques principales

    Suivi des projets et actions à entreprendre  

    • Suivi des projets
    • Listes de points à vérifier
    • Gestion des actions à entreprendre et des tâches
    • Génération de rapports sur les statuts
    Cliquez ici pour télécharger notre livre blanc consacré aux EQMS dans un environnement d'entreprise
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