• Logiciel de gestion des plaintes pour l'industrie des biens de consommation

    Les entreprises peuvent utiliser TrackWise en tant que logiciel de gestion des plaintes afin de fournir un outil intégré efficace capable de gérer les plaintes des clients à l'échelle mondiale.

    Un système logiciel de gestion des plaintes fiable aidera votre entreprise à gérer et à suivre les plaintes, vous permettant ainsi d'atteindre bon nombre d'objectifs commerciaux importants :

    • Identification plus rapide des problèmes potentiels de la clientèle liés à la sécurité
    • Conformité aux bonnes pratiques de fabrication (BPF)
    • Protection de la réputation de la marque
    • Poursuites judiciaires potentielles liées à la responsabilité associée aux produits évitées
    • Amélioration de la qualité et de la sécurité sanitaire des aliments sur le long terme

    TrackWise permet de consigner les plaintes, d'y répondre et de les examiner. De plus, ce logiciel permet à la direction de surveiller l'évolution des tendances à l'aide d'outils intégrés de génération de rapports et d'établissement de tendances. Ses fonctionnalités incluent une utilisation sur plusieurs sites, et ce en plusieurs langues, mais aussi des niveaux de sécurité illimités et la possibilité de personnaliser les exigences en matière de rapports selon la région. Logiciel de gestion des plaintes pour la sécurité sanitaire des aliments, TrackWise intègre la gestion des plaintes à votre système de gestion de la qualité globale, ce qui vous dispense de la mise en place d'une intégration personnalisée coûteuse et complexe et permet à ses utilisateurs de bénéficier du confort d'une interface unique et familière.

    Avantages du logiciel de gestion des plaintes TrackWise :

    Cliquez ici pour consulter notre fiche sur la gestion des déviations, non-conformités et investigations TrackWise
    • Protège la réputation de la marque et améliore la satisfaction des consommateurs en s'assurant que les plaintes sont examinées et traitées dans les plus brefs délais
    • Améliore la conformité et réduit les risques liés à la sécurité sanitaire des aliments tout en rationalisant les processus de flux de travail
    • Automatise le processus d'assignation des plaintes et des enquêtes afférentes selon le lieu de fabrication, le type de produit ou tout autre critère de votre choix
    • Améliore la gestion du cycle de vie des plaintes grâce à la transmission des problèmes potentiels liés à la sécurité sanitaire des aliments et des tendances en temps réel
    • Rationalise les opérations et réduit les coûts en améliorant le traitement et le classement des plaintes
    • Identifie les problèmes systématiques de qualité avec des outils de recherche ad hoc, la génération de rapports et l'établissement des tendances d'entreprise, mais aussi grâce à la définition automatique de tendances permettant de détecter automatiquement l'évolution des schémas et de les soumettre à la direction
    • Améliore l'analyse des causes à l'origine des problèmes rencontrés en gérant les processus d'enquête de manière plus efficace et en exploitant les outils d'origine de manière plus précise
    • Facilite la conformité aux exigences réglementaires propres aux besoins et autres exigences d'une organisation (FDA, ISO, 21 CFR, analyse des dangers et maîtrise des points critiques, etc.)
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